जब दुर्घटना होती है, तो क्या आपका स्मार्टफोन आपकी मदद करेगा?
आजकल हर चीज़ ऑनलाइन (Online) मिलती है। कपड़े, खाना और यहाँ तक कि बीमा (Insurance) भी। कुछ रुपये बचाने के लिए लोग ऑटोमेटेड ऐप्स (Automated Apps) (Generic Policy App) से कार का बीमा खरीद लेते हैं। लेकिन क्या यह कुछ रुपयों की बचत, आपकी मानसिक शांति (Peace of Mind) से ज्यादा कीमती है?
ऑटोमेटेड ऐप्स (Automated Apps) (Generic Policy App) का कड़वा सच
कल्पना कीजिए, रात के 2 बजे एक सुनसान सड़क पर आपकी कार दुर्घटनाग्रस्त (Accident) हो जाती है। आप घबराए हुए हैं और मदद के लिए ऑटोमेटेड ऐप्स (Automated Apps) के कस्टमर केयर (Customer Care) को फोन करते हैं।
आपको जवाब मिलता है: *"कृपया हिंदी के लिए 1 दबाएं... हमारे सभी अधिकारी (Executives) व्यस्त हैं।"*
क्या उस खौफनाक समय में आप एक मशीन (Machine) से बात करना चाहेंगे? जब नुकसान बड़ा होता है, तो रोबोटिक कंपनियां (Robotic Companies) क्लेम (Claim) पास करने में कई तरह की आपत्तियां (Objections) लगाती हैं, क्योंकि उनके पास आपका कोई व्यक्तिगत संबंध (Personal Connection) नहीं है।
"दुर्घटना के समय आपको एक ऐप की नहीं, एक ऐसे इंसान की जरूरत होती है जो आपकी भाषा समझे और आपका साथ दे।"
भ्रम और तथ्य (Myths and Facts)
* भ्रम (Myth): ऑनलाइन बीमा (Online Insurance) लेने पर क्लेम (Claim) तुरंत मिल जाता है।
* तथ्य (Fact): क्लेम पास कराने के लिए सही दस्तावेज (Documents) और सही तरीके से प्रक्रिया (Process) का पालन करना होता है, जिसमें आम आदमी अक्सर उलझ जाता है।
* भ्रम (Myth): रोबोटिक कंपनियां (Robotic Companies) ज्यादा भरोसेमंद (Trustworthy) होती हैं।
* तथ्य (Fact): जब क्लेम रिजेक्ट (Reject) होता है, तो आप किसी अधिकारी से मिल नहीं सकते, सिर्फ ईमेल (Email) भेज सकते हैं।
एक पर्सनल डिजिटल एक्सपर्ट (Personal Expert) (Personal Digital Expert) क्यों जरूरी है?
पूर्णिया (Purnea) और बिहार के लोगों के लिए रिश्ते बहुत मायने रखते हैं। लकी जायसवाल (Lucky Jaiswal) जैसे एक पर्सनल एक्सपर्ट (Personal Expert) (Personal Expert) के साथ, आप सिर्फ एक पॉलिसी (Policy) नहीं खरीदते, आप भरोसा खरीदते हैं。
जब कोई परेशानी आती है, तो आपको किसी टोल-फ्री (Toll-Free) नंबर पर फोन नहीं करना पड़ता। आपका पर्सनल एक्सपर्ट (Personal Expert) (Personal Expert) आपके लिए खड़ा होता है, कागजी कार्रवाई (Paperwork) संभालता है, और बीमा कंपनी के सर्वेयर (Surveyor) से बात करके सुनिश्चित करता है कि आपको आपका क्लेम (Claim) मिले। वे आपको कभी अकेला नहीं छोड़ते।
Lucky Jaiswal
Founder & Insurance Expert at Jaiswal Insurance Samadhan. Humara maksad hai Bihar ke logo ko insurance ke mushkil niyam asaan bhasha mein samjhana aur claims mein unki poori madad karna. "Suraksha Aapki, Zimmedari Hamari".
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